Hardware:
São os componentes palpáveis
de um sistema de TI. Componentes, placas,
gabinetes, fios e cabos, partes e peças
em geral. Só inclua aqui a receita
com a fabricação ou beneficiamento
de hardware. Não inclua a receita
com a mera distribuição
ou revenda de hardware
Software:
São os programas de computador
em geral. Contudo, só inclua
em “software” a receita
obtida com licenças de uso, seja
licença por usuário, seja
licença nominal, seja licença
por computador. Em outras palavras,
inclua aqui a receita com o software
que é fabricado primeiro, para
depois ser “posto na loja”
e então vendido ao cliente final.
Não inclua aqui a receita obtida
com a fabricação de qualquer
tipo de software por encomenda do próprio
cliente. Esse tipo de receita é
melhor classificada como “prestação
de serviços”
Prestação
de Serviços: Exemplos
são consultoria, integração
de sistemas, distribuição
de hardware ou software, revenda de
hardware ou software, qualquer tipo
de assistência técnica
(como suporte ao usuário ou manutenção
de sistemas). Inclui também a
receita obtida pela fabricação
de software por encomenda do cliente,
como acontece nas fábricas de
software, já que o cliente comprou,
na verdade, um serviço (o serviço
de fabricar software segundo suas próprias
especificações).
